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作为国内服务质量极好，物流速度又快又准时的服务标杆企业，顺丰在2020年这个特殊年份实现逆势快速发展，取得了良好的成绩。顺丰强大的竞争力，体现出的是顺丰高品质的服务水准。规范有效的管理制度，让顺丰服务标准也成为了快递业的服务标杆。
快递物流行业作为我国当前国计民生不可或缺的重要服务支撑，为推动国家经济发展，服务百姓生活做出了极其重要贡献。但是每一个行业都会有自身不足的地方，以快递行业为例，因为物流和快递派送过程中出现物品的损坏和遗失，给用户造成了财产损失以及不好的服务体验。尤其是在理赔服务不到位的情况下，更会严重损害快递企业在用户心中的形象。作为国内快递行业巨头的顺丰也深知理赔服务的重要性，近年来通过开通顺丰理赔快速通道，不断完善这一服务中的薄弱环节，尽可能通过良好的理赔服务打造更加优质的用户体验。 为了能够确保用户在出现快递物品损坏或丢失之后能够获得相应赔付，以尽可能避免出现损失，顺丰为广大用户提供了等值保价服务。只要开通了这一服务，就能够在物品出现损坏或者丢失之后向顺丰理赔，进而享受到等价值赔付，从而挽回经济损失。也希望广大用户要善用这一服务，在邮寄物品之前办理该服务，尤其是邮寄贵重物品时更应该如此。 在办理了等值保价服务的情况下，就等于获得了顺丰理赔的基础。一旦出现理赔问题，可以直接联系客服人员。在这方面顺丰也在积极打造和拓宽理赔服务平台，目前的三个常用通道：95338，官网以及微信公众号都能很方便地联系上客服人员。
通过与客服人员沟通，就能将自己的理赔信息反映给顺丰相关部门。客服也会联系理赔部门工作人员，由他们与客服进行对接，最终快速完成顺丰理赔，保障用户利益不因此受损，即便在物品出现损坏或者遗失的情况下，也能获得一个比较满意的服务体验，这也是顺丰一直在不断努力的方向。 |
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