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每年的双11狂欢夜都是见证历史的时刻，今年又有多少“尾款人”见证了自己参与创造的数字奇迹？ 11月11日0点0分26秒，天猫双11订单出现峰值：58.3万笔/秒，这是2009年首届双11的1457倍。当日0点至0点30分，天猫总成交额突破3723亿元，远超2019年天猫双十一全天成交额2684亿元。 “快”成为今年双11的一大标签，不仅消费者下单快，物流配送更是被称为“史上最快”。自11月1日以来，不少网友反映，自己凌晨才付的尾款，结果早上一醒来，快递就已经到了门口。对此网友纷纷调侃，“快递送得比外卖还快，怕不是邻居在安排发货。” 极效前置，给双11物流提速 在被今年双11的“快”刷新认知的同时，相信不少消费者对以往双11快递的“慢”记忆犹新，几年前需要大半个月才能收到双十一的快递，算是常态。 据淘宝官方数据显示，2009年双11全天销售额为0.52亿，参与品牌仅27家，到了今年，仅用30分钟，就实现了3723亿的成交额，并且今年天猫双11吸引超过8亿消费者、25万品牌、500万商家共同参与，是覆盖面最广、参与度最高的一届。交易额数千倍的井喷式增长背后，是快递包裹量的暴增。 往届双11活动大多集中于11月11日当天，包裹数量在短时间内大幅攀升，无疑给物流配送带来极大的挑战。为了应对堆积如山的包裹，快递公司早些年多采取大量招聘临时工的方式。但毕竟人力有限，与数以亿计的包裹相比，人力对配送效率的提升，只能算是杯水车薪。 近年来，随着大数据、人工智能技术的逐步落地，不少企业纷纷开启“极效前置”模式，以小博大。所谓“极效前置”模式，即快递企业事先通过大数据预测能力，以及覆盖全国的服务网络，在消费者还没结算尾款前，就提前将商品放置到了离消费者最近的场所。如此一来，当用户在双十一零点过后支付完尾款，快递小哥就能以最快的速度将商品送到消费者家门前，这也是为什么我们凌晨才结算的尾款，结果一早就能收到快递的原因。 未来，相信随着物流技术的进一步发展，“尾款人”秒变“收货人”的购物体验将成为常态。 不止于快，物流服务品质再升级 细心的消费者可能发现，双十一活动期间的另一个趋势，是家电、家具等大件商品的网购率在逐渐攀升。 今年双十一一线零售商的家电战报数据亮眼，仅以11月1日当天数据来看：天猫当天100个高端品牌成交额突破1亿只用了不到两个小时，其中美妆和3C家电品牌贡献最多“王牌”。而京东当日成交额TOP5品类中，洗衣机、电视、冰箱占据三席，释放出家电消费的强劲动力。 与一般的快递包裹不同，家电、家居等大件商品对物流运输与安装的要求更高。事实上，大件电商长期存在破损率高、标准化低、信息化低、时效性差等问题，在影响消费者网购体验之际，也阻碍了大件物流的整体发展速度。 为了解决家居送装市场存在的痛点难点问题，顺丰快运自今年10月19日起，面向板式家具、家电、软体家具、卫浴等商品推出了覆盖送达、安装、验收、清洁、售后的家居送装一站式服务，极大地优化了消费者的网购体验。 在提供针对性服务提升品质的同时，顺丰快运也没有放下对速度的追求。近日刚完成产品升级的顺丰快运，目前拥有7.5万余辆运营车辆，1600多条快运干线、9100条快运专线，场站面积超209万平方米。截止2020年6月，顺丰快运拥有10700个网点。点点直达，顺丰快运全网提速至少在5个小时以上，能为客户提供20KG以上的全供应链环节物流服务。 多年来，顺丰快运兼顾规模增长及服务品质提升，成立短短几年，其业务收入和货运量已位居行业前列。今年3月，顺丰快运宣布完成3亿美元可转债交易，联想控股旗下君联资本参与投资。顺丰快运的高速成长，是君联资本在物流供应链领域系统化研究和长期积累的一个缩影。一直以来，君联资本结合行业集约化结构变化及金融和科技创新，持续寻找细分领域供应链龙头企业的投资机会。 |
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