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CCTV-7《态度》，是专为中国民族企业量身打造的一档栏目，它以第三方的视角，讲述中国民族品牌的故事和成长状态，真实传递中国企业的声音。近日，《态度》对深圳泰好赔科技有限公司董事长吴文兵进行专访，倾听了他的创业初心，以及他对保险理赔法律服务的认识和“态度”。本次访谈，特别邀请《经济半小时》著名主持人担纲主持。 
打破“互不信任”怪圈，让保险担起它的应有使命 中国保险业一路走过了70年的砥砺历程，2020年保费规模将超过4.5万亿元，十三五确立的发展目标基本能够实现。保险业总资产22.4万亿元，同比增长12.4;资金运用余额20.7万亿元，同比增长16.5，成为全球第二大保险市场。可从“质量”来说，无论是保险深度、密度还是市场环境，保险业都有很长的路要走。 在接受央视《态度》栏目专访时吴文兵表示，中国保险行业的成绩举世瞩目，可也有长存已久的痛点。对投保人而言，“投保容易理赔难”的情况一直存在，这成为绝大多数保险行业纠纷的主要源头，也阻碍了大众对保险行业的态度和信任度。而另一方面，有些保险公司对投保人也缺乏信任，对投保人“健康状况不告知”、“骗保”等论断，常成为其拒绝赔付的判断和依据。 而吴文兵创立“泰好赔”的原因之一，便是去打破保险行业这种“互不信任”的怪圈，让保险承担起它的应有使命——成为百姓幸福生活的后盾。 吴文兵早年毕业于四川警察学院的刑事侦查专业，在法律、医学、伤残评估等方面具备深厚而专业的知识储备，同时拥有10余年保险行业从业经验，对保险理赔、保险调查各环节具有深入的了解。这一特殊的“复合型”经历，让他天生具有“为民请愿”的情怀和担当，又具备了保险理赔法律服务不可或缺的经验和知识储备。 为破解普通保险消费者“理赔难”的痛点，减少行业纠纷，推动保险行业高质量转型，吴文兵于2016年5月组建了一支具有多年保险法律服务工作经验和能力的专家律师团队，创建了“泰好赔”保险理赔法律服务平台。这也是国内首个专业的保险理赔法律服务平台。 
让理赔难变“理赔快”，彰显服务温情 在历史使命中诞生的“泰好赔”，迅速得到了社会大众尤其是投保人的关注。自2016年5月泰好赔正式上线以来，泰好赔保险律师团队累计为保险消费者提供免费保险理赔服务咨询多达9800多次，委托诉讼服务案例1170多个，保险金额达到3300万元，成为名副其实的“理赔好赔管家”。 “理赔快”，是泰好赔获得众多客户的认可的重要原因。吴文兵将“泰好赔”打造成24小时全面服务平台，执行7天内立案，最快1个月结案的高效服务制度。结合国内保险理赔诉讼的现状及用户的需求，“泰好赔”采取资深专家领衔、律师专业化分工协作的团队化运作模式，以“解决问题”为目标，为客户提供一对一私人定制解决方案。 吴文兵表示，对大多数普通投保人而言，他们没有足够多的时间、精力和专业知识，让他们去投入到耗时耗力的理赔纠纷诉讼中。而如今，他们可以线下——甚至通过互联网提交符合要求的理赔申请，剩下的信息收集、事故核实、案件委托、调解、结案等系列问题都可交于“泰好赔”，这不仅大大提升了理赔效率，也较大程度提升了赔付额度，让投保人的合法权益得到最大程度的保障，彰显出专业法律服务的温情。 除了保险理赔外，泰好赔还为全国3.3亿互联网保民带去前置咨询服务：泰好赔上线四年来，为全网保民免费提供保险理赔服务咨询超过30000次。通过前置法律服务，帮助投保人更好、更全面地了解自己购买的保险产品，从而避免因条款解读不全、不正确而在事后难以获得赔付的情况，从源头解决“理赔难”的困局。 正如《态度》栏目的批语，推动行业进步的也从来都是一些有着极强商业嗅觉，同时不乏社会责任之人。吴文兵和他的“泰好赔”成员一起，以切身实践解决行业痛点，在信息不匹配与强权弱势之间以爱心和责任架起公平、公正的桥梁，这样的企业是社会所需，民众所望。我们也期待更多类似平台的出现，为机构和民众提供理赔安全高效解决通道，给行业以活力，给百姓以依靠和获得感。 |
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