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党史学习教育开展以来，通渭县税务局扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境，多点发力，多措并举，着力解决广大纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，有效提升纳税人缴费人的满意度和获得感。 线下服务增便利，延时服务更暖心 近日，通渭县润恒建筑工程服务有限公司的办税人员前往通渭县政务大厅办理残疾人就业保障金申报更正业务，进入大厅时正值下班时间，税务局工作人员看到正在等待的办税人员，主动上前询问，利用休息时间耐心的为其办完相关税收业务。 “今天有事耽搁了一会，我还以为得下午才能办成，没想到他们提供了延时服务，帮我办好了事，服务真周到。”通渭县润恒建筑工程服务有限公司办税人员介绍说。 为切实提升线下服务质效，最大限度方便前来办税的纳税人缴费人，通渭县税务局通过精简时间效率、减轻申报负担、简化办事环节，严格落实首问责任制、延时服务、容缺办理等服务制度，切实增强纳税人缴费人的办税体验和获得感，让群众办事更省时、更暖心。 智慧办税添效率，高效办税更舒心 在做好做细线下服务的同时，通渭县税务局通过电话、微信群、电子税务局、电子邮箱和视频连线“一对一”在线指导等方式，扩大服务范围，既落实了疫情防控措施，又解决了纳税人的办税难题。 “大数据平台是落实税收征管改革的重要载体，我们积极巩固拓宽网上办税渠道，增强工作人员的服务理念，进一步提升纳税服务质量，为纳税人提供更便捷、优质、高效的服务。”通渭县税务局办税厅负责人介绍说。 近年来，通渭县税务局积极打造“智慧办税”模式，全力推广电子发票和邮寄发票，探索智能化、多元化的办税方式，以满足纳税人全时段、随心办的办税需求，提高纳税人自主办税能力，让群众办事更高效、更舒心。 定制服务重个性，精细措施更放心 为深入贯彻落实《意见》，通渭县税务局积极行动，主动作为，围绕“精细服务”，创新税费服务个性化举措，持续提升办税便利化、智能化、个性化水平，实现税收服务智能化提档升级。 针对全县重点项目建设，通渭县税务局围绕“推进一个建设项目、服务一个重点企业、招引一个产业项目、推进一个项目前期”包抓工作要求，建立对重点项目纳税人服务需求快速响应机制，主动深入项目一线，了解施工企业基本情况。建立“一企一册”清单，量身定制服务措施，并为每一项重点项目选派“税务管家”，提供“一对一”精细服务，采取“网上办”“线上办”“码上办”“掌上办”“自助办”等服务方式，确保项目按计划开工建设投产。 下一步，通渭县税务局将持续深入落实“春雨润苗”行动，进一步提升精细服务质效，用精准服务解决痛点难点问题，用真情服务让纳税人缴费人更放心。董亮 |
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